Gsuo极索帮助常见问题

Gsuo极索帮助常见问题（Java版本地图）

请查看您IE浏览器的设置（选择“工具”菜单中的“Internet 选项”），如果您没有看到左图中“Microsoft VM”内容，那么您的计算机中没有默认安装的Java虚拟机；

Gsuo地图服务使用了标准的Java Applet技术，需要使用Microsoft Java虚拟机驱动，请点击这里安装后再使用Gsuo地图，安装后一般不需要重新启动计算机，只要您刷新浏览器即可。

Microsoft Java虚拟机是公开的标准技术，一般的计算机上都是默认包含在系统中的，请您放心安装使用。

我已经安装了Java虚拟机，为什么我还是看不到地图？

请查看您IE浏览器的设置（选择“工具”菜单中的“Internet 选项”），如果看到左图中已经存在了“Java(IBM)”，请不要选中它，然后选中“Microsoft VM”，然后关闭所有IE浏览器，再次打开IE浏览器即可正常访问Gsuo地图；

Microsoft Java虚拟机是公开的标准技术，一般的计算机上都是默认包含在系统中的，请您放心安装使用。

为什么我只看到了“装载中，请稍等...”而看不到地图？

我们大部分的用户都没有这样的问题，所以出现这个问题需要您提供以下信息后来判断解决：

1.可能您的机器上有些相关软件影响了地图显示，请查看您IE浏览器“查看”菜单中的“Java控制台”（如果您没有看到这个菜单，请按照左图显示的进行选择后关闭所有IE浏览器后，重新打开IE浏览器），请把“Java控制台”中的信息复制出来发送给我们；

2.请把您IE界面中的内容保存发送给我们（IE菜单“查看”-->“源代码”，然后保存为一个文件即可）；

3.把以上信息/文件发送给我们。

还是看不到地图，怎么办？

如果您根据上述帮助信息已经确知您的系统安装有Microsoft Java虚拟机，但却不能正常运行。请参照下面的办法先卸载已安装的Microsoft Java虚拟机：
1. 点击屏幕左下角“开始”菜单按钮。
2. 选择“运行”，在随后弹出的窗口里输入“RunDll32 advpack.dll,LaunchINFSection java.inf,UnInstall”（不包括双引号），然后点击“确定”按钮。
3. 正常情况下，这时系统会弹出一个包含有信息“If this component is uninstalled ,MS explorer will not be able to download files from the world wide web…”的对话框，请选择“是”，然后重新启动计算机并进入下一步。如果系统弹出的对话框包含有信息“无法定位INF文件java.inf ”，请点击这里下载文件java.inf并将它保存到%systemroot%\inf目录下（%systemroot%是您的操作系统安装目录，例如c:\windows），然后回到第1步，重新开始操作。
4. 启动完毕后，请访问www.gsuo.com尝试能否正常显示地图。如果不能显示，请再到www.gsuo.com下载并安装一下Microsoft Java虚拟机，安装完毕后，关掉所有IE窗口，然后再试着访问www.gsuo.com，这时地图应该能够正常显示了。如果问题依然存在，请联系我们。

如果您嫌以上操作过于麻烦，您也可以直接到这里下载并安装由Sun公司直接提供的Java虚拟机。安装完毕后，关掉所有IE窗口，然后再试着访问www.gsuo.com看地图能否正常显示。如果问题依然存在，请联系我们。

为什么我添加的丁丁显示脱机状态？

我们的MSN机器人丁丁依靠MSN网络进行运行，每个机器人可以添加的人数是固定的；当您添加的丁丁的用户已经满了之后，他会提示您他的联系人已满并请添加其他机器人的账号，新的丁丁机器人会来邀请您；那么这个时候您只要添加新的丁丁并删除老的丁丁机器人就可以了；
如果您没有看到提示或邀请，那么可能是MSN网络的问题，请您添加其他丁丁机器人试试，或者联系service@gsuo.com，谢谢！